Теперь он называется Microsoft Lync
По ссылкам можно скачать руководство, но я не нашел описание взаимодествия с другими программами. Хотя есть и форум разработчиков.
Чтобы обнаруживать ошибки, программист должен иметь ум, которому доставляет удовольствие находить изъяны там, где, казалось, царят красота и совершенство. Фредерик Брукс-младший