Итак, возникает ситуация, когда необходим возврат по эквайрингу не "День в день". Создается документ "возврат товаров от покупателя". Выбираем товар, чек и соаздаем на его основани эквайринговую операцию. Заполняем необходимые данные, проводим, и пытаемся вернуть деньги на карту, на что получаем вот такое вот сообщение:

"При выполнении операции произошла ошибка: При подключении печатующего устройства произошла ошибка: Выбранное устройство не может быть использовано для подключения. Укажите другое устройство"
Операция по карте не была проведена.

Если ставим галочку в настройке кассы "Пробивать чеки по кассе ККМ", то происходит успешное подключение к терминалу и проходит возврат. Однако в данном случае мы обязаны "Пробить чек", что не есть гуд, ибо операция идет в Z-отчет. Если же не пробивать чек, то система нам банально не даст закрыть смену. Я не слишком прошарен, так что хотелось бы узнать где косяк и исправить его.

(0) Это не косяк, а нормальное поведение системы.

(0) Нормально все
У тебя в Z отчете должна быть строчка возврат по Плат карте или как у тебя там зовется

В таком случае возникает вопрос, как можно ли вообще привести систему к тому виду, чтобы пользователь спокойно мог делать спокойно возврат по эквайрингу не день в день, и как?

.. ибо расчетыпо рознице должны идти через кассу..?

Конфа Розница,

Эквайринговый терминал подключен или сумму на нем ручками бьют?

Да, извиняюсь. Конфа Розница

(6)  Эквайринговый терминал подключен

законодательство читай
и открой книжку по Рознице из коробки, там кстати возвраты нормально расписаны

(3) В чем проблема сейчас? Пусть пользователь делает возврат и пробивает чек. Или это как-то "неспокойно" по вашему?

возврат не в ту кассовую смену делается через РКО.

(10) Проблема в том, что я не очень хорошо понимаю всю ситуацию в общем. Ко мне обратились с проблемой, я начал копать. Выяснилось, что данные идут в Z-отчет, и, как мне сказали, в журнал кассира операциониста. И я не понимаю, с точки зрения законодательства и бухгалтерии, а также высших мистических сил, если ставим галку и пробиваем через фискальник, все ли будет ок?

(12) Можно делать возврат как через РКО, то есть из операционной кассы, так и через чек на возврат.
В любом случае в кассовом отчете должны отражаться движения ДС. Так что они в z-отчет должны попадать.

(11) Не, там есть такая фигня, я сейчас не помню точно но все это расписано, я тоже сначала пытался выяснять на эту тему с бухшей, а потом она мне на пальцах чо то рисовала, в общем у меня у моих клиентов бьется по кассе

(11) не, почему-то предпочитают возвращать тем видом платежа, который был при покупке

+(13) Ну а вообще по закону нужно дофига всяких писулек подписать. Глянь в документа "Возврат покупателю" печатные формы. Вот по идее там все это надо заполнять, печатать и подписывать.

(15) До недавнего времени нельзя было сделать возврат безналичной оплаты не в этот день, ну то есть после закрытия смены. Возвраты делали как раз РКО из кассы/счета магазина.

(0)
>> Итак, возникает ситуация, когда необходим возврат по эквайрингу не "День в день".

Кто вам сказал, что так можно делать?

(15) ну так верни переводом на банквоский счёт...

(18) Мне никто не сказал, что так делать нельзя. В рознице есть возвраты "день в день", а также есть функционал, чтобы можно было делать возвраты и "не день в день". Логично предположить, что так делать можно.

(17) не знаюю я еще года три назад в ЛеруаМерлен купил в розницу, расплатился картой. на следующий день вернул одну позицию из чека. на след день или через два-три дня (не помню, но вроде быстро) на карту упали деньги.

(20) Наличие технической возможности не говорит о том, что так можно делать.

(22) И кто же запрещает делать возврат не день в день?

(21) Не во всех банках была техническая возможность вернуть. Правда это было году в 2012... как время летит))

(23) Попробуйте перечитать тему с начала.

У меня даже через РКО чек пробивается если за НАЛ, потому что Есть опер касса с ФР
ДОЛЖНА по идеи быть касса предприятия, и каждый дён нуно туда выручку сдавать, а  ее например у ИП нет, и вообще как тогда наличку возвращать???
Поэтому даже при возврате нала через РКО надо чек бить

(20) Не вздумай безнальный возврат делать налом. Отправляйте на карту обратно. Иначе налогова прихлопнет за обналичку

(25) Перечитал.
ТС никто не запрещал делать возврат такого вида. Он просто не "в теме", вот и задал вопрос. Ему ответили.

Ладно. Подведем итог:
1.Ошибка, которую я получаю - нормальное поведение системы и сделать так, чтобы чеки не бились по кассе ККМ нельзя.
2. Мало того, что бить чеки по кассе ККМ "можно", так делать еще и "нужно", и с точки зрения заполнения кассира-операциониста и бухгалтера, а также с Z-отчетами все будет ок.
Все верно?

Да, если это не противоречит вашей учетной политике и вашему ГБ.

+30 Ну тогда возврат через ГБ и она должна будет делать возврат через клиент банк ))
при этом еще делать эквайринговую операцию ручками

(31) Тоже интересно, а как ГБ к этому относится? У нее значит, 2х-факторная авторизация в клиент-банке, а у кассиров на кассе - шайтан-машинка с кнопочками через которую можно делать возвраты не день в день ...

Всем спасибо за помощь. Более-менее разобрался в ситуации, так что теперь хоть знаю, в какую сторону копать.

Пожалуйста, с тебя 100 грамм и пирожок )))