АТОЛ 55Ф. Нет связи с ОФД

1С v8

11.01.18

✎

12:34

Здравствуйте Уважаемые.

Друзья чей магазин кассу АТОЛ 55Ф подключили к другому компу.
На старом компе все ок.

Попросили настроить, я с кассами не работаю и не знаю эту кухню.

Почитал материал, настроил на новом компе драйвер АТОЛ ДТО 8, запустил службу EoU, ком порты прописал. Один для EoU, второй для связи с ККМ.

В итоге на новом компе продажи из 1С проходят нормально, чеки касса выбивает, но чеки не уходят в ОФД, на старом все ОК, проверил настройки связи там и там одинаковые.

Выполнил тестирование связи с ОФД в драйвере.
Команда кассы 82 06 01 00 возвращает 55 00 00.

Посмотрел логи EoU. Среди прочего пишет Socket closed.

Подскажите куда копать.

Посоветовал друзьям вызвать знающего спеца, но может сейчас с вашей помощью удастся решить проблему.

1 polosov

11.01.18

✎

12:42

(0) Не всегда порт для связи определяется в windows.
В "Диспетчере устройств" оба порта?

2 elCust

11.01.18

✎

12:42

(1) Да.

3 polosov

11.01.18

✎

12:44

(2) Антивири, брендмауэры выключал?

4 T-BENZIN

11.01.18

✎

12:47

(0) Личный кабинет ОФД оплачен? Кассы в нём зареганы?

5 elCust

11.01.18

✎

12:50

(3) Отключил все, но без изменений. Кстати Win10, в ней возможно беда.

6 elCust

11.01.18

✎

12:51

(4) Трудно сказать, но на прошлом компе 2 дня назад чеки уходили, думаю, что оплачено.

Может как то связано с новым компом? Ну типа какой нибудь ключ генерится.

7 polosov

11.01.18

✎

12:57

(6) Если вин10 проверь, что на порты встали правильные драйвера.

8 T-BENZIN

11.01.18

✎

12:57

(6) Точно скажу, что не генерится ключа. Всё привязано к ККТ и ФН. Через если сделаете диагностику ОФД, там будет видно в каком месте валится связь.

9 polosov

11.01.18

✎

12:58

+(7) винда любит что-то свое ставить.

10 T-BENZIN

11.01.18

✎

12:59

(9) Подтверждаю, в устройствах COM порты должны называться что-то вроде "ATOL USB Device" при правильных драйверах.

11 Kigo_Kigo

11.01.18

✎

13:01

Интерфейс соединения какой, ком порт или USB?

12 Звездец

11.01.18

✎

13:01

(5) поставь драйвер с цифровой подписью и настрой службу

13 T-BENZIN

11.01.18

✎

13:01

(10) Так же портов должно быть 2 штуки. Учитывая, что связь с ФРом есть у кассы, то один из них точно правильно настроен.

14 elCust

11.01.18

✎

13:12

(10) (12) Сначало были послед. порты USB, скачал подписанный драйвер USBCOM Atol, стали называться ATOL USB Device.

>> Если вин10 проверь, что на порты встали правильные драйвера.

А как это посмотреть?

15 elCust

11.01.18

✎

13:12

(12) Это сделал.

16 elCust

11.01.18

✎

13:13

(11) USB.

17 elCust

11.01.18

✎

13:15

(8) Через если сделаете диагностику ОФД

В смысле зажать кнопку на касске при включении?

18 Kigo_Kigo

11.01.18

✎

13:31

(17) Пройди вс шаги
https://masterhold.ru/about/uslugi-cto/register-kkm/ккм-online-setup

19 T-BENZIN

11.01.18

✎

13:43

(17) Либо так, 6 гудков, либо через тест драйвера. https://yadi.sk/i/edUUdTC53RMoEL

20 elCust

11.01.18

✎

13:45

(18) Круто! Все собрано в одном месте!

Сейчас почитаю. Спасибо.

21 elCust

11.01.18

✎

13:46

(20) Но все так как написано.

Короче я попробую еще раз повыключать все защиты (Брандмаузеры и все остальное), может что пропустил.

22 T-BENZIN

11.01.18

✎

13:59

(21) Защитник windows ДТО Атоловские не любит. Много раз бывало даже, что службу атоловскую удалит.

23 elCust

12.01.18

✎

11:35

В общем всем огромное спасибо.

В итоге обмен с ОФД заработал.
Выяснилось при снятии Z-отчета, что все чеки ушли в ОФД.

Видимо помогла переустановка драйвера COM портов. Я их удалил и заново в ручную установил драйвер.

И кстати как оказалось ответ 55 00 00 означает, что все ОК.