Доброго времени суток.Такая проблема вчера при оплате безналом касса выдала ошибку,но с покупателя сняли деньги.В нашем р/с деньги видный ,но ни в офд ни в суммах чека разницы нет. Что делать в такой сетуации ? как вернуть деньги или закрыть чек?

(1) т.е. покупатель не взял товар, но деньги списались с его счета? Так чтоли?

+(1) Зачем возвращать?

руками пробейте чек.в утилите например,может уже можно проще

Да с него сняли и в расчетный счет нам легли эти деньги.Но онлайн кассе нет его и на кассе нет

524 руб разница у нас в р/с

(4) Пробейте.

(5) пробейте через драйвер кассы. у нас такое часто бывает, когда чековая лента заканчивается

А терминал интегрированный можно без терминала пробивать

вот поэтому я и не люблю с кассами возюкатся - 1. документ провестись в базе. 2. пробиться на фискальнике 3. пробиться на эквайринге - где-то глюкнуло - надо отменить (с регистрацией всяких отмен) остальные 2 пункта - если при их отмене глюкнуло - надо отменить отмену - закольцовывается в заколдованный круг... ;-)

Надо в настройках Кассы ККМ (в НСИ) "отвязать" терминал (поставить галку "Без подключения оборудования"), пробить этот чек в 1С как бы по платёжной карте (при этом, конечно, по банковскому терминалу второй раз ничего не проводить), а потом вернуть настройки, как было.

(9) зато доходный