Добрый день!
У клиента третий день подряд, вешается бухгалтерия.
Симптомы:
Заходишь в программу, делаешь любые действия - открываешь справочники, отчеты, да в принципе все равно что... Минута, все нормально, потом программа зависает - просто все останавливается. Именно программа, все остальные программы работают, т.е. - сам комп не висит. Через д.з. задача снимается, заново запускается, и все повторяется. В д.з. состояние - программа не отвечает, процессор не загружен.
Железка - Core I5, ОЗУ 8 гб, Win-7 x64, два SSD, один под системой, на втором базы лежат.
Баз 4 штуки, все ведут себя одинаково.
Платформа на текущий момент последняя, но пробовал и под более ранними - не помогает. Сносил под чистую, ставил заново.
Конфа типовая(естественно, она же базовая), последняя.
В логах винды никаких ошибок нет. Были по КриптоПро, его переустановил(думал, может каким-нибудь регламентным заданием к нему 1С отчетность обращается, что-нибудь получить пытается и виснет), больше ошибок нет.
Переустановка КриптоПро ничего не дала, сам по себе он работает сейчас нормально.
Регламентные задания все отключал, не помогает.
Кэш чистил, не помогает. Базу удалял из списка, добавлял заново - результата нет.
ТиИ делал(но, это уже пляски с бубном, базы то четыре, не могли же они все разом "сломаться").
Вирусов нет, стоит Касперский, проверку запускали.

Что еще можно проверить? Уже и не знаю, куда копать...

(6) в мониторе производительности покажи картинку использования памяти в этот момент

https://content.foto.my.mail.ru/mail/m_w_w/_mypagephoto/h-336.jpg

https://content.foto.my.mail.ru/mail/m_w_w/_mypagephoto/h-335.jpg

Так?

(23) Прислали выгрузку, сейчас у себя попробую создать базу новую из выгрузки.

база наглухо зависает или отвисает через какое-то время ? если отвисает- делай замер производительности в 1с
у меня висло на 15 мин в базовой из-за того, что они весь адресн классификатор загрузили и при любом обращении к нему - висяк

(26) Наглухо. За час точно не отвисает, больше не пробовали.

База физичеки лежит на том же самом компе, или где-то на сервере в сети?
Уверены, что проблема не в сети?

Если база лежит на клиенте, то проверьте диски. Попробуйте перенести базу на другой физический диск или в сеть.

Проверьте, что на диске, где лежит база и на дисках, где лежат временные файлы винды, 1С-ки и пользователя нет проблем со свободным местом и вообще с дисками. Если база на файловом сервере, убедиться, что там не включено какое-нибудь кеширование дисков.

В разделе Администрирование\Интернет-поддержка и сервисы отключите (хотя бы временно) Загрузку классификаторов и курсов через интернет, работу с новостями, Обновление версии программы, Автоматическую проверку контрагентов по ЕГРН, Сервис СПАРК Риски, Склонение объектов, Центр мониторинга (поставить Запретить отправку сведений), Сервис 1С-Коннект.

Что в журнале регистрации 1С? Он ведётся вообще?

+(25) Ну, что, круг поиска сужается. Пересоздал из ДТ базу у себя дома, на совершенно другом компе, с другой платформой(проф 8.3.17.1386), все один в один, вешается... У меня, все другие(не его) базы работают нормально.
Значит, комп, диски, сеть, платформа(???) и т.п. - однозначно ни при чем, сейчас буду конфу у себя ковырять по советам из (28)... Что-то обновилось криво, или патчи(???) кривые.

(29) начинка базы может быть кривая. какой-нибудь опухший кладр, например.

(29) Отладкой прогони, особенно фоновые

(29) я бы попробовал залить ЦФ "загрузить из файла". Но для этого его нужно взять желательно из нормально работающего источника.

(31)+ Но это реально долго может быть

Вероятно кривые данные (циклическая ссылка как пример) и некий запрос тупо виснет

(32) кстати да, крайне редко, но случается что апдейты криво встают (из-за файла обновления м.б., он как раз для 4х баз один был).
как-то раз до греха доходило - в типовой на замках бухии не было некоторых(!) счетов в предопределенном плане счетов внутрях CFки самой базы.

(33) Странно все это... Во всех четырех базах? Как-то маловероятно...
Было-бы кривое обновление, сейчас бы все вопили благим матом, но что-то такого не наблюдаю...

Может все-таки какие-то патчи-расширения не корректно установились? Раньше, для базовых версий, их просто не было, сейчас появились, и ставятся прямо из пользовательского режима, из окна интернет-поддержки... Как их снести правильно?

(35) Странно что в базовой (где не работают расширения) какие то патчи (которые фактически на основе расширений) придумали.

Это же дырка по логике - можно получается подсунуть патч-расширения и допилить базовую

(36) мдя http://www.glavbyh.ru/showthread.php?t=101840

(34) Релиз конфы - 3.0.83.25, свежее нет, как я понимаю...
(36) Да вот странно, сам в шоке... До этого и проблем таких не было.

(37) Из ссылки на ГлавБух:
Цитата:
Попробуйте расширение - EF_00_00267418 удалить. (сохранить на диск) И запустите программу.
Если всё пройдет успешно, то значит надо переписать расширение.

Вот только, как его удалить? Мне не понятно...

+(38) В принципе - нашел, в конфигураторе можно и удалить и отключить расширения. Сейчас буду пробовать.

(36) Нельзя. Встанут только патчи-расширения подписанные 1С.

А пофик... Отключил все(пока не удалял), при входе выдала кучу(по количеству отключенных расширений) окошек, типа что расширение не активно, конфа загрузилась... Ииии.... Зависла зараза :-(((

(41) Отключать бесполезно расширения метаданные не того - надо удалять

(42) Сейчас попробую.

+(43) Попробовал. Удалил все патчи-расширения, не помогло, зависло так-же.

Попробовать скачать новую, чистую конфу с сайта, выгрузить из нее конфигурацию в файл, и в подопытную базу загрузить? Даст это сделать базовая версия(естественно, из под проф платформы)-?

Проверь на чистой базе. И только потом эксперименты с загрузками.

(44) А откати как конфу принудительно на предыдущий релиз на копии

Да, еще-бы понять, где чистую базу взять... Не обновление(оно на сайте 1С есть), а именно установочную, последнего релиза. Ее, как я понимаю, пока "в природе не существует"... Нет, ну можно взять конечно предыдущий релиз и обновить... Но, как-то это криво :-(

(47) когда у меня был доступ раньше, то на разделах для партнеров актуальные релизы в полных сборках видел. Спроси у франчайзи - может кто поделится.

(47) 4601546116673    1С:Бухгалтерия 8. Базовая версия. Электронная поставка    3 300
вот это же откуда-то берется :-)

(46) Загрузить конфигурацию из файла? Так я понимаю?

(48) У меня нет доступа к партнерке :-( Да и спросить не у кого...
(49) Думаешь, там будет последний релиз? Вполне может быть и предыдущий.

В общем, пока таймаут - качаю полный предыдущий релиз, установлю, обновлю до последнего обновлением, тогда продолжу.

(50) Ага!

Ну, что... Результаты экспериментов. Правдами-неправдами получил два CF, и релиза 82.40, и текущего, 83.25. Правда, последний был получен обновлением пустой конфы 82.40 до 83.25.
Пустая конфа не виснет, ни того ни другого релиза.
Попытка в рабочей базе "Обновить конфигурацию" не прокатывает - файл обновления не находит, да это и понятно - не должна, она и так актуальная. Это я просто на всякий случай попробовал, а вдруг?!
Делаю загрузить конфигурацию из файла. Последний релиз. Все грузится, конфа полностью заменяется, результатов нет, виснет.
Загружаю предыдущий релиз, все проходит нормально, но как висла, так и виснет...
Похоже, ошибка где-то в данных, но как найти, совершенно не понятно. И почему во всех четырех базах, тоже не ясно.

Клиент вчера писал письмо в техподдержку 1С. Сегодня пришел ответ, просят предоставить дамп зависшего процесса. Сегодня вечером сниму, но, что-то подсказывает мне, что это ни чего не решит... Лучше бы они копию базы запросили, ИМХО толку больше бы было...

(31) А отладкой? Я как-то слабо себе представляю, как такое отлаживать... Точнее, совсем не представляю, что отлаживать и как... Если бы знать, хоть примерно, какая процедура/функция виснет, можно было-бы. А так, это пальцем в небо.

(54) запусти отладку и замер производительности. Увидишь поди. https://i.imgur.com/VzttfSI.png

(0) Что-то с базой

Ну кидай на файлопомойку на поглядеть

(54) Но оно же и на твоем компе виснет, которому на базовую лицензию все-равно?

(58) Да.
Ща выложу...

+(59) Вот, DT, но она у меня и после восстановления из него на профке точно так-же виснет, так, что поцдет...
https://cloud.mail.ru/public/5asU/9Si32gDCn

(60) база пустая, ничего в ней не тормозит и не зависает

смотреть нечего

Надо запустить отладчик и включить замер производительности, как база зависнет. Пару минут подождать и отключить замер производительности. И смотреть результат. Ставить на самой долгой операции точку остановка и смотреть откуда вызывается.

https://pic.mysku-st.ru/uploads/pictures/01/15/29/2019/02/02/e65ff4.jpg

(0) Ничего не висит. У меня на ноуте 2 гб памяти (старенький) и все равно дышит вполне себе нормально

(65) На 2 гигах БП3 в принципе не работает. Точнее пытается но тормоза убивают

(66)+ Если ssd и своп еще как то можно, на hdd жопа

Прекрасно... Значит, и у него и у меня что-то не так с компом или системой. Я же не придумываю.
Вот видеоролик с экрана(на моем компе, но у клиента все один в один), сразу после запуска, на полторы минуты, там все видно: https://cloud.mail.ru/public/2N7Q/5M2CV1Tfa
При этом, все другие базы, у меня работают без проблем, хоть комп и послабее, чем клиентский - ОЗУ хоть и 16, но разрядность винды 7 - 32, так, что, считай 3.5... И диск под базами не SSD. Под сиcтемой SSD тоже, как и у него.

(68) И ?  у тя память кончилась

Ну, предположим у меня. Но у клиента 8 гигов, и винда х64! И у меня, с моим х86, все другие базы работают нормально, что в этой такого, что она сожрала всю память?!

Открой уже диспетчер задач, далее производительность, внизу - монитор ресурсов и покажи картинку с памятью.
Которой у тя нема

и..почитай на ночь
http://catalog.mista.ru/public/237919/

и скачай EmptyStandbyList и воткни в расписание хотя бы

(70) те ж написали, потуши ВСЕ фоновые задания.

(71) Вот: https://content.foto.my.mail.ru/mail/m_w_w/_mypagephoto/h-337.jpg
Но, это у меня. Не показатель, у меня ее реально не хватает. Но, у него-то ее достаточно!
Он куда-то пропал, должен был звонить в районе 19-20 часов, но нет... Появится - у него то-же самое сделаю.
(73) Задания я у него, на его компе, вчера все прибивал, не помогло... Потом восстановил базу обратно.
(72) Интересно... Почитаю.

Иии, любая очистка ОЗУ, как я понимаю, до перезагрузки. Его комп вчера наз пять перегружал, система только загрузилась и приехали. Раньше все работало без проблем. Перестало резко, непонятно с чего.

(72) Да, бесспорно, если комп в режиме сервера, 24Х7 пашет, то полезная штука. И его комп, и мой, ночами отдыхают. Мой, потому, что стоит в метре от кровати и банально мешает спать, его - х.з. почему... Видимо по привычке. Хотя, я сторонник того, что нефик отключать на ночь комп - выключение/включение отнимает ресурсов больше, чем работа ночью. Но ОЗУ при этом "спящими" процессами не забивается.

ОФФ. Жаль, что пятница только раз в неделю

У меня, к сожалению, это в четверг началось.

Короче, появится клиент, сниму дамп зависшей задачи, пусть отправляет в 1С.
Как-бы там не было, ну не должно такого быть, что-бы на х64 с 8 гигами, памяти не хватало! Косяк по любому. Просто видимо у меня, на х86 это проявляется более явно.

(74) У тебя её нету..вообще.

свободной памяти нет вот и висит всё.

очисти ожилаемую память, и 1с-ина зашевелится

(79) 8-гигов ? Да у меня на телефончике больше..

У меня на телефончике тоже больше... Но, что-же это за задача такая, что для десктопного приложения 8 ГИГАБАЙТ не хватает?
Это-же не игрушка - леталка, стрелялка, бегалка... И не приложение-студия для производства 3D фильмов типа "Аватара"...

Короче, клиент пока так и не отыскался, экспериментирую на своем, х86, с хроническим недостатком памяти...
Взял демку, стандартную из поставки бух 3.0 базовой, обновил ее до релиза 8.3.83.25, все работает - вяленько конечно(не удивительно - памяти то только 3 с копейками доступно), НО НЕ ВИСНЕТ!!!
Открываю рабочую конфу - пару действий, любых, и глухой висяк.

Отличие, как я понимаю, только в том, что в рабочей конфе интернет-поддержка настроена, в демке нет. И 1С отчетность, тоже в рабочей подключена, в демке, естественно нет.
Похоже, какая-то из этих "заморочек" не совсем корректно работает, и приводит к таким последствиям :-(

Ну, у меня то ладно, давно пора на х64 винду поменять, все ни как не решусь, но у клиента то что? Там то х64 и памяти, как оказалось вообще 16, это я просто подзабыл, я же ему память менял не так давно(сама замена, явно не причина - все остальное то работает стабильно!), было раньше 8, теперь 16 :-)
Как же другие то работают, есть же люди и на 4-х сидят... Да вроде и в официальных системных требованиях 1С все гораздо скромнее...

так вроде выше писали уже не один раз - поскольку вышел на стадию тестов, то отруби вообще все внешние воздействия на базу, сервисы, фоновые и регламентны. Как увидишь, что это помогло, так и начнешь включать обратно, постепенно.

Но базы под самой урезанной лицензией и в файловом однопользовательском... Тем более, что взятую базу для примера выше уже скачали и попробовали и там проблем не увидели... Что-то странное.

(85) Тем более, что взятую базу для примера выше уже скачали и попробовали и там проблем не увидели... Что-то странное.

Во, во... Как в том анекдоте - "доктор, дайте справку, что я странная женщина... А то все бл**ь, да бд**ь..."
Ту, что для примера, типовая демка, без всяких настроек запускал. В рабочей пробовал все отключать, что только можно. Может не все, просто я не настолько хорошо знаю типовую конфигурацию, и не все отрубил...

(86) ну значит какую-то доработку сделали. Ищите во внешних обработках

(86) так отруби вообще всё.
(84) вот ты носишься с х64 винды, а платформа\клиент 1с у тебя какой разрядности?
(0) запусти этот беспредел на автономные сервисы.
https://its.1c.ru/db/v8314doc/bookmark/adm/TI000000894
http://catalog.mista.ru/1c/articles/1165658/

(87) Ну, версия базовая, поэтому доработка "внутри" - исключена. Внешние обработки, кроме меня, там писать/устанавливать некому. А я этого не делал. Точно.
(88) Платформу пробовал обеих версий, разницы нет. Да и какая разница - что, х86 не должна работать? Тогда, это точно беспредел... Автономные сервисы? Версия то базовая... Или я не понял, что Вы имели в виду?

Короче, проблема разрешилась для клиента, хотя "ложечки нашлись, но осадочек остался"... Запустил под платформой, самой первой, под которой может работать по требованиям эта конфа - 8.3.15.1830. И, о чудо - виснуть перестала.
До этого пробовал платформы разных версий, но в пределах 17 и 16. Так далеко не лазил. Но, коллеги подсказали попробовать 15... Не веря в успех, попробовал, и как не странно, все взлетело. И на моем компе х86 с "хронической нехваткой памяти", и на клиентском х64 с 16 гигов... Тот момент, где обычно на 17 висло, просто на пол секунды появляется "курсор колесик", и дальше все работает. Можно конечно, попытаться поймать эту хрень в отладчике, но... Никакого желания нет, да и времени свободного тоже.
Сделал что ТП 1С просила - под 17 релизом снял дамп зависшего процесса(1.6 гига файл получился!, офигеть...) Клиент в ТП 1С отправит, пусть разбираются - в любом случае, какой-то косяк в программе(платформе? конффе? сервисах 1С отчетность?) есть, так не должно быть...

(89) хз, что там на твоих компах, но у нас на наших компах, до которых есть возможность и необходимость добраться - сидели упорно на 8.3.14 до последнего. Затем резко перескочили на 8.3.17 последнего релиза. И именно в файловых базах.

(89)Попробуй имя компа поменять

(91) да,кстати,в рознице была фигня,если имя компа больше 4 латинских символов,то она или висла или падала.

(92)У меня была такая трабла.. нельзя передать мои эмоции и слова в адрес компании 1С, когда проблема решилась сменой имени компа :)

Ну, у меня все просто - комп называется MOY
У клиента SERVER
Так, что по крайней мере на моем компе это не должно сказываться :-)

точно мой написано латинскими буквами?

(89) А без инета пробовал?

(95) Точно.
(96) У себя - пробовал. У клиента не могу, т.к. по TV у него сижу.

просто,когда 1с лезет в иент и использует защищенное соедмнение,то она пытается выполнить проверку цепочки сертификатов сервера сама.
на этом этапе,она может подвиснуть до получения ответа.
если для поввшения производительности выполнялось отключение служб системы,то результат может быть именно такой.
и это,выключить проверку обновлений и загрузку новостей.

в файловой версии,может быть просто запуск фонового задания и ожидание его завершения,если задание стало в очередь,а в файловой может быть только одно задание,то так и будет.

(100)

+(89) Ответ ТП 1С:

"Добрый день!

По дампу - проблема в работе ВК (1CExtIntgr82) -> ЭДОNativeCryptS.

Попробуйте проверить настройки ЭДО - валидность сертификата, возможно поможет переустановка криптопровайдера.

Проблема возникала после перехода на 8.3.17 или именно после подключения ЭДО?"

+(101)
Сертификат - валиден, КриптоПровайдера переустанавливал.Настройки проверить не возможно - туда не дабраться, зависает раньше. Но, после отката на релиз 8.3.15.1830, все работает, в том числе и отчетность. Так, что настройки правильные.

Ссылка на похожий случай.
https://forum.infostart.ru/forum86/topic248841/

а ключ видит?

(103) Да, случай по симптомам - один в один. Только решилось у них по другому, там что-то с доменами связано... У меня этого нет, висло даже на локальной машине, даже не по RDP, а когда пользователь консольно заходил(ну, или я через TV, что в принципе одно и то-же).

(104) Если это вопрос ко мне, то у меня никаких ключей нет. Версия базовая, соответственно лицензия программная. Естественно он ее видит, иначе не зашло бы.

(106) Имхается у тебя тоже криптопро стоит и есть пустые/кривые контейнеры недоудаленные

Да.КриптоПро стоит. И контейнеров куча. Среди них, в разные моменты времени, могут присутствовать "недооформленные", по которым запрос на сертификат отправлен, но ответ пока не получен. "Кривые", я периодически вычищаю.
Может конечно, подписать и из за этого, но... Как-то странно, почему тогда 15 релиз платформы работает нормально? Чего-то, похоже накрутили в ВК отчётности, что нормально с новыми релизами платформы не дружит.

Подписать = подвисать :-) проклятый Т9 :-)

(108) Короче поставь VirtualBox с Win7 и попробуй там 1С свою

В смысле? У меня и так Win 7. Зачем ещё виртуалка такая-же?

(111) Чистая система без левых криптопро

(111) а вот теперь помедитируй и поразмысли немного

У тебя вокруг каждого Клиента крутится разрешенная именно для этого Клиента кучка контейнеров. Выходов на самом деле два:
- мягкий - создать разных Пользователей винды и тогда контейнеры можно складывать таким образом, чтоб они были для одного клиента и не мешали другому.
- жесткий - под разных клиентов полностью задать отдельные виртуальные боксы.

Есть варианты, когда боксы заводят и загружают даже если если хозяйская система все равно винда.
з.ы. лично у меня не винда. Но это без разницы, т.к. работа на клиента все равно внутри винды, который внутри бокса.

И да, на разного клиента, с разными своими тараканами в голове крайне желательно бывает формировать уникальную только для него среду обитания. Самое веселое, что внутри каждой виртуалки свои собственные VPN могут быть, которым никто не может помешать и сообщить клиенту, что на этом компе он живет не один, а таких как он несколько.

Да, ну... Это все из пушки по воробьям. Живут реально несколько баз, в каждой из которых своя ЭЦП, со своим контейнером. Для каждой ЭЦП, в 1С своя учётная запись ЭДО. Все это хозяйство прекрасно уживалось на одном компе, без всяких виртуалок. Из за того, что 1С что-то наворотила в крайнем релизе, ломать рабочий механизм? Как-то это негуманно...

>MWWRuza
таки удалось разобраться? Такая же история.

(116) Да я больше и не пытался. Откатил релиз платформы на 8.3.15.1830, и все работает.
СП 1С отослал, все, что они хотели - дальше, пусть разбираются. Косяк явно где-то в ВК 1С отчетности, при ее взаимодействии с новой платформой. Что тут можно разобраться на нашем уровне... Думаю, поправят.
А вообще, раз у Вас так-же - не помешает лишний раз ТП 1С дернуть, напишите им... Больше будет обращений - быстрее исправят.

(117) Там не в ВК косяк а в КриптоПро.
ВК штатно дергает его функцию перечисления сертификатов/закрытых ключей а он падает на кривых контейнерах.

(118)+ Старая ВК скорее всего не использует эту функцию (получения списка ключей) а оставляет выбор КриптоПро или запрашивает конкретный ключ/контейнер по отпечатку

Ну, ладно на моем компе. Действительно много контейнеров, среди них есть "недооформленные", без сертификатов(можно ли считать их "кривыми"?), Но у клиента однозначно ничего лишнего нет. Четыре этих базы, на каждую по паре контейнеров - текущий, рабочий, и "прошлогодний", закончившийся.
Ну, ладно, если все это так, пусть четыре разных не уживаются. Но, несколько контейнеров для одного пользователя, это вынужденная мера! Они(ТП 1С отчётность) не рекомендуют их удалять! Т.к. может возникнуть необходимость расшифровать "старый" документ. Значит ВК обязана уметь работать с несколькими контейнерами... А если не умеет, значит это "косяк"... Сам то КриптоПро умеет, ему вообще пофик сколько контейнеров, выбирай любой нужный.

(120) КриптоПро тоже виснет при попытке заглянуть в кривой контейнер

Ну, возможно. Значит у меня нет "кривых". Открываются все, которые "недооформлены", пишет - "в контейнере нет сертификатов", но не виснет.

В последней БП (3.0.83.33) патч увидел EF_40027558_6 а в нем библиотека "227"
Себе самопальный патч в прошлый раз делал, как раз засовывая в макет "227" библиотеку вместо "264" Патченой и 262 в релизе

Подозреваю с направлением я прошлый раз угадал =)