Доброго времени суток всем! Назрела проблема с постоянным "а я уже говорил про это, ты просто не помнишь" и как раз подвернулся шаред хостинг, самому писать лениво, велосипедов сотня другая, спрашиваю у коллективного разума, пользовал ли кто и если пользовал, кто что посоветует?
В целом требования простые и выглядят так:
1. тикеты должны групироваться по заказчикам
2. у заказчика могут быть сотрудники
3. я вижу все тикеты, заказчик разумеется только свои
4. Должна быть возможность указать может ли сотрудник видеть только свои тикеты или все
4. оповещение на мыло\джабер не помешало бы
в целом все должно быть очень просто хотя бы для заказчика, наличие русского языка обязательно, опять же хотя бы для заказчика.

ах да десктоп версия не особо интересует

все время пишу в ветку v8 забыл поменять рубрику, сорри

на в8 есть конфа правильная в правильной компании... только, незнаю, готовы ли они продать..

нет, десктоп не интересен, пхп или питон, на 1С я и сам написать могу а где тогда взять win сервер? Уриб не интересен

про уриб разговор не идет..
и 1с уже давно вырос из штанов "сам могу"..
пора бы следить за рынком..

> php или python

инструмент выбирает программист или его начальник. В чем больше понимают, на том и пишут.
Посмотри на фреймворки типа Django, сокращает время разработки.

Или купить готовое и не мучаться.

уж если на то пошло, среда разработки должна быть выбрана под задачу, а не основе знаний и предпочтений программистов и начальников..

(5) Мне не нужна сложная система, с требованиями в (0) я справлюсь без напряга сам от силы в пару дней, вне зависимости, что там происходит с рынком. Проблема в том, что те кого я поддерживаю разбросаны по городу и часто друг к другу отношения не имеют а хочется что то централизованное. При таком раскладе варианты: вебдоступ, тонкий клиент, УРИБ. первые два не подходят ибо нет постоянно торчащего в инете сервера. УРИБ в перспективе, но хорошо бы без него.
(6)На чем писать не выбираю, ищу готовое решение, если не найду на чем писать уже выбрал
повторю для "писателей" мысль в (0) есть шаред хостинг и есть 100500 решений на пхп перебирать все очень неохота, очень очень. мб у кого есть опыт и этот кто то может что то порекомендовать?

чесна гря, не понял: а как же без онлайна решать проблемы оперативного хэлпдеска, если вебдоступа нет, уриб не подходит..
с флешками бегать?? ну, тут крутые малознакомые технологии в самый раз.. сорри, что вмешался..

(8)

> я справлюсь без напряга сам от силы в пару дней, вне зависимости, что там происходит с рынком.

а че тогда вопросы задаешь, если ты так крут что справишься за пару дней? Пользователю продукта плевать на чем он написан.

Мизантроп, а круто же среди "лошастых" одноэсников блеснуть эрудицией, и написать Питор и хелп деск)

клоун.

питон, а не питор)))

(11) на то и рассчитывал автор. Хотя в реальности он сам 3 строки кода сложить не сможет, ищет готовое решение.

(13) 12 было к автору темы

(15) догадался))..
кстати, нужно тенденцию таких "авторов" ломать..
за растопыркой пальцев перестали ощущать почву под ногами...

Давно наблюдаю за автором. Умел бы писать - книгу написал бы про него.

предлагаю засвечивать таких - писателей потом найдем, и они напишут..
миста не место для дешевых понтов.. давно уже не место..

(18) пиши в свой блог. Обо всех пишешь и о нем напиши

мой блог миста.. здесь только светить буду)) чтоб одноэсники знали, что мы не быдло, и преходящих пресекали.

(20) Смешной ты. Еще расскажи что 1c8.livejournal.com не твой блог.

(9) 1C в самом начале вообще не рассматривал
(10) почему не напишу, объяснил же в (0) и в (8), особенно в (8), последняя строка, дело не в том что я крут и мне пофег че писать, дело в том что требования не очень большие, система если писать конкретно под них то там день работы, но 1С здесь как то не очень.
(11) написал в сое время простенький форум пхп, есть наброски на питоне, в частности для гуглоапс, я знаю эти ЯП более менее, причем здесь понты?
(14) Пруф в студию?
(17) Да? И на чем основан интерес? Собственно как бы троллинг начался уже?

> Собственно как бы троллинг начался уже?

троллинг начался в (0)

(21) блог понравился вроде по тому что успел, жаль, что не могу назваться автором... с удовольстием н_ас_рал бы под дверь некоторым засырателям мисты)))
(22) прости, друг. я тебя уважаю, но не понимаю, почему на ресурсе 1С ников спрашиваешь про питон и хелп деск.. если мне не изменяет склероз, для этого есть соотвествующие ресурсы. это ответ на все вопросы и слова"пхп, гуглоапс, яа, пруф, троллинг"...

(21) дочитал на.. похоже, пора от фиксинов и печенок избавляться..

(24) Здесь лостаточно много ходит людей и профиль моей работы схож с работой большинства присутствующих здесь, ожидал увидеть, что то типа "О мы для такого использовали вот это ..."

(26) на "о мы" ответ был вначале.. но Ваш снобизм не позволит опуститься до уровня 1С..

"вначале" = пост номер 3..

(24)
> блог понравился вроде по тому что успел, жаль, что не могу назваться автором.

Думал что ты автор. Буду дальше думать.

(27)Зря вы так, есть ряд причн по которым 1С пока придется пропустить, потом очень даже и можно сейчас нет, буквально месяца через три, крупным клиентам встрою в конфу, остальным наверно будет табличка в гуглодоках и на этом остановлюсь, но необходимость есть сейчас. и хотелось бы посмотреть что наваяли интересного php шники к примеру.

(29) я своих не предаю.. будь даже это фиксин..
(30) я пытался помочь, ничего более..

(32) тоже интересной показалась вот эта: http://habrahabr.ru/post/117630/

http://www.mantisbt.org/

только дело тут не в софте, а в организации работы
"а я уже говорил про это, ты просто не помнишь" тебе платят за то, чтоб ты помнил каждый жест юзеров?
Есть решение и без хелпдесков, например рассматриваются только заявки из почты, все остальное считай что не было. Всегда можно найти, было оно или врет. Снимает массу проблем.

(33)Спасибо огромное за ссылку. Вроде и хабр читаю, и хелпдеск сильно нужен, а не видел раньше такого. Уже поставил, тестирую.