Сдал телефон в сервисный центр HTC по причине перегрева материнской платы. На крышке царапина-потертость, о которой я указал, когда сдавал телефон. Телефон взяли и не предупредили, что с такой царапиной лучше не сдавать.
Через неделю - отказали в ремонте, после моего вопроса про результаты экспертизы потертости и перегрева материнской платы - сказали, что телефоном "забивали гвозди" и никакой экспертизы они делать не будут, так как они его уже сняли с гарантии при визуальном осмотре специалиста.
Итог - требуют с меня 400 рублей за услуги "визуального осмотра"!
Экспертизу делать - не хотят.
Претензию написал - отказали, сославшись на то, что корпус имеет дефект, который они стали именовать "сколом"!

Если кто в теме посоветуйте - что можно предпринять.
400 рублей платить за то, что и до их осмотра было известно считаю просто разводом!

если у кого на руках сервисная книжка HTC - напишите сюда, условие при котором они снимают с гарантии - сколы, царапины...

Сколько стоит сей HTC?

ко мне приехал курьер, забрал телефон, через 4 дня привез отремонтированный телефон... потертостей и царапин на нем было куча...

HTC HD2 сейчас стоит новый (в остатках) в коробке 8-9 тыщ. с коробкой, HTC - требует 8500 за замену материнской платы!!!
Телефон белый - на гарантии, но они сказали, что гарантию с меня сняли и ещё сказали  - спасибо, что обратились в наш сервисный центр! Просто жесть!

походу развели разводителя разводителей хомячков

это от того, что ты был груб

(3) мне сказали, что у них нет такой услуги (доставка) даже за деньги!
(5) Не то слово! Развели, но силы все таки не равны - они могучая корпорация, а я жалкий студент, правда бывший!

Теперь только в независимую экспертизу там получать заключение и потом с этими бумаженциями в суд.
Ждать, ждать, ждать, судиться => Если Выйграл Тогда Профит !!! Иначе ГОТО Начало или Забить !

А вообще что за сервисный центр ? Он хоть официальный ?

(7) вот сюда звонил? 8-800-200-4820

http://htc-service.ru/pick-up/

(8) м. Менделеевская. официальный.

правда твой серийный номер могли засрать уже

(11) походу это полуофициальный http://www.htc.com/ru/contact/ он есть, но без ссылки, мне же делали по (10)

У меня тоже дома HTC HD2 валяется - нужна замена материнской платы. Менять за 8 тысяч душит жаба

(9) пытаюсь, пока не прозванивает

вообщем сказали, что любое повреждение корпуса - это причина отказа :)

помню у меня сломался - ноутбук самсунг , я его открывал, и все равно по гарантии починили.
А вот HTC - придира!
Больше скорее всего не куплю продукцию HTC!

(16) хз, у меня дизайр сильно тертый был, починили

повреждение, это деформация и сколы, наверное

(16) я чинила хтц. но не в АСЦ, а СЦ-посреднике (хз, как это верно называется). Корпус был покоцан, при сдаче сразу объяснила, откуда на нем царапины, они в акте приема записали сразу, проблем не возникло

(19) то же самое, но в итоге отказали

(18) деформации нет, есть потертость, но они сказали, что это скол - им виднее :(

(21) прислал бы фотку, чтоли, в норм. качестве

(20) а если чинить не по гарантии? мне пофиг на гарантию было, сколько-то заплатила (тоже материнку меняла), работает и хорошо)
отказали в АСЦ? или в других сервисах тоже?

(22) ну, телефон у них пока, пока я им 400 руб. не оплатил. царапина 0,5 мм. в глубину корпуса и 4-5 мм в ширину в левом нижнем углу корпуса
(23) 8500 руб.  замена мат платы - на рынке за столько новый в коробках продают :)

пол миллиметра в глубину? походу реально гвозди забивал...

Купил хтц тыщ за 9 себя на горбушке. Ничем не отличается от офиц. поставки. В сетях официальная цена тыщ. на 6 дороже. Если сломается выкину и другой куплю. Слишком догорая страховка. Никто же не страхует машину за полстоимости машины, почему телефоны страхуете? Разводилово еще то...

пол миллиметра - это много?

(27) а чем ты ее сделал? у меня даже когда с ~1 метра упал на кафель углом - не соталось почти следов, тем более на пол миллиметра

(24) тогда купи новый)
я свой тот покупала за 15, ремонт тысячи в 2-3 вроде обошелся, но делали полтора месяца

я свой покупал за 20, ремонт через 7 месяцев бесплатно, у курьера объявленная стоимость была 18 (в магазине новый дизайр тогда стоил 14)

вообщем, знайте, что в HTC сразу снимает с гарантии за потертость или какой-либо дефект корпуса!

(0) Запомни: если при претензии на гарантийный ремонт происходит отказ в гарантийном ремонте, то осмотр (диагностику/дефектацию, как хочешь называй), оплачиваешь ты САМ. И прежде чем ставить роспись в заказ-наряде - ознакомься с правилами СЦ.

(32) ну, они же ещё до сдачи видели дефект корпуса - могли бы предупредить, что 99% - откажут в починке - так умолчали! Не этично!

(31) ну это же ЛПП.

(32)+ Плати 400р в замен на заключение об отказе в гарантийном ремонте.

(33) так откуда "царапина"-то? может они корпус вскрыли и увидели какой элемент внутри отколовшийся

(34) и что?
(35) и что это заключение значит без экспертизы?

(36) сказали, что ничего не вскрывали

(37).1 что "и что?" мне чинили телефон с потертостями покрытия и царапинами от ключей. бесплатно.
(37).2 можешь сделать свою экспертизу и оспорить в суде отказ в гарантийном ремонте

(38) ну, эт фигня тогда

Мдаааа. HTC это вам не Самсунг.

(41) самсунг вообще тридварасы. мамкин галакси с чинили 4 раза. правда все время бесплатно, но е-мое, 3 месяца в сервисе за год

(42) В течении недели починили ноут. Ну как починили? Поменяли битую планку памяти :-)

(37) Что за "экспертиза"? Тебе АСЦ в данном случае может дать только заключение об отказе в гарантийном ремонте и акт выполненных работ. ВСЕ!
Потом можешь потом делать с этими бумагами что угодно, только 99,9% что ничего ты не добъешься - читай руководство по эксплуатации / гарантийный талон, где написано механическое повреждение - 100% отказ в гарантии.

Бесплатно.

(45) а битая планка была переставлена с другого негарантийного ноутбука?

(44) "где написано механическое повреждение - 100% отказ в гарантии." - что же они мне это не сказали, когда брали в починку? Я бы тогда не сдавал!

мне ответили - что менеджер - не знает "бедненький - он не знает!"