Они говорят что они хотят - ты им делаешь настройку в определенном отчете, или говоришь что такую информацию получить нельзя. Какие у них еще могут быть вопросы?
(6) вобщем книжки только из коробки и "УТ в вопросах и ответах" определенной редакции. если они уж очень грамотные можешь дать книжку "Использование механизма запросов в 8.0", "Разработка сложных отчетов" и показать соответствующие консоли.