как вылечить проблему - при открытии модального окна 1С начала выдавать сообщение "использование модальных окон в данном режиме запрещено" причем у юзера который подключается как WEB клиент. Обновление было только платформы 1С 8.3

http://курсы-по-1с.рф/news/отказ-от-модальных-окон-в-1с-8-3/

http://v8.1c.ru/o7/201301nm/

(1) благодарю. ссылка помогла