Поточное сканирование - вылетает в дамп памяти

Добрый день! Используем 1С Документооборот 1С:Предприятие 8.3 (8.3.6.2237). Настроили сканирование через 1С документооборот: т.е. зашли в Персональные настройки - настройка сканирования - установилась компонента, далее установили драйвера для сканера. Пользователи у нас работают под терминальным режимом. Пытаемся сканировать - отсканировал, далее нажимаем кнопку Сканировать еще и тут вылетает дамп памяти. Ошибка со следующими данными:

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: 1cv8c.exe
Версия приложения: 8.3.6.2237
Отметка времени приложения: 55d233c4
Имя модуля с ошибкой: ntdll.dll
Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.17725
Отметка времени модуля с ошибкой: 4ec49b8f
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 000332bd
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.16.7
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

В чем может быть проблема? Почитали на форумах: пишут, что может быть проблема в Касперском, отключили его, проблема не исчезла.