Такое обычно может быть когда со стороны 1С проблемы с её вебсервисом и он ждет таймаут для ответа. Так что или подождать, 1С починит и будет всё хорошо или искать что там вызывается и временно отключить
Пользователь не знает, чего он хочет, пока не увидит то, что он получил. Эдвард Йодан