Запросы от клиентов поступают на электронную почту через специализированную систему клиента. Данный запрос содержит в себе всю информацию необходимую для подготовки коммерческого предложения.
Есть ли какой то документ в ут 11.2, в котором можно было бы вести учет этим запросам? Заказы клиентов не предлагать, так как не все запросы это есть заказы

как ни странно есть

(1) как называется обьект?

(2) тут годиться и счет и коммерческое предложение

может быть просто ЭлектронноеПисьмоВходящее ?

(3) там вроде только КоммерческоеПредложениеКлиенту - разве это подойдет?

Изините, что вмешиваюсь, но гадать бессмысленно.
Я , например, не могу себе представить запрос от клиента, которы не является заказом или обращением по поводу ранее сделанного заказа.

(5) [не могу себе представить запрос от клиента, которы не является заказом]
значит в торговле ты полный 0

(5) запрос на новый прайс (новые позиции) - не?

у нас такие периодически были.

(4) коммерческое предложение мы будем посылать после того, как изучим запросы клиентов, выберем поставщика.

(8) ну и ?

(9) а вот как запросам вести учет?

(6) Я по крайней мере рассылаю прайсы без запроса со стороны клиента. Жаль, что разбирающиеся в торговле так не делают

(10) Купить CRM систему

(7) в сети читал о Сделке с клиентом, но не могу никак его найти в конфигурации

(11) сколько у вас клиентов? сколько позиций в прайсе? спам-фильтров у клиентов нет?

(10) если не подходит в (4) - допилите сами, в чем проблема?

(14) если б было мое мнение, я б с нуля написал конфу для организации ) но они хотят ноль доработок )

а где в ут 11.2 в настройках есть галочка Сделки клиентов? В продажах и в маркетинге нет

(16) реализация товаров и услуг.

(17) в смысле?

Автор, все же что такое "Запросы от клиентов поступают на электронную почту через специализированную систему клиента. Данный запрос содержит в себе всю информацию необходимую для подготовки коммерческого предложения", но не заказ от клиента. Что еще это может быть.
Расскажи, пожалуйста, или хотя бы приведи пример.

(19) Клиент хочет купить, например, камеры. Он рассылает запросы по всем фирмам. В том числе и нам. И мы потом посылаем ему коммерческое предложение. Если он его принимает, тогда уже создаем документ Заказ клиента.