Здравствуйте, дорогие форумчане! Мы столкнулись с проблемой такого рода. На точке настроен тонкий клиент к 1с Розница 2.3 (2.3.5.35) (клиент серверный вариант работы), там же, на точке, подключен эквайринг PAX SP30 и касса атол 30ф. Ситуация такая, при оплате платежной картой с клиента списываются деньги, и в кассе выходит эквайринговый чек, но кассовый чек об оплате не выходит и нам приходиться аннулировать этот чек и пробивать его без оплаты, через отключение эквайринга, так как деньги с клиента списались. Происходит такое не всегда, но часто. Прошивка кассы последняя на 2.5, НДС 20%, эквайринг работает без ошибок (подтвердил специалист сбербанка) Может быть, подскажете в чем может быть проблема?

Проблема в тайм-аутах. Во всяком случае у нас. Если прикладывать карту в течении 15-20 секунд после запроса оплаты - то все ок, выходят два чека. Если нажали ожидание оплаты и немного профукали тайминг - такая же ерунда. Девочек на кассе научили жать кнопку о приеме оплаты когда уже видят, что клиент подносит карточку к териминалу