Здравствуйте, всем.
1С УТ 11.4. 1С на сервере, открыли смену по кассе провели 2 товара, чеки напечатались, товары со складов списались, но при закрытии смены в z-отчете этих товаров не оказалось. В чеках ККМ стоит статус "Чек пробит". Как я понимаю, если чеки были напечатаны, то отчет по продаже ушел в ОФД.
Подскажите как быть в таком случае? Делать возврат, а потом еще раз продавать? НО почему тогда товар не отразился в z-отчете? Или я ошибаюсь, что он ушел в ОФД?

И что мешает зайти на офд и посмотреть?

Фраза "не отразился товар" эозначает что нет суммы в z-отчете ни в одном счетчике? Тогда ОФД и не поможет. Зовите мальчиков из ЦТО кассы чинить.

(1) Это дело бухгалтера в понедельник. А ему кассиры должны принести z-отчеты за субботу и воскресение с выручкой. В итоге 2 товара, которые не отразились в отчете, как бы "зависли", они были оплачены картой, они были вычтены из склада, прошли по отчетам, деньги сняты с карты покупателя и единственный важный документ, который сдают кассиры товары их не отразил.
(2) Раньше такого не происходило. Я просто хочу разобраться, как можно исправить положение. Я так понимаю повторно z-отчет уже не получить, возможн это баг какой то аппарата.

(24) у тебя все хорошо с логикой?
ты спросил - "Или я ошибаюсь, что он ушел в ОФД?"
Логично не гадать и верить ушел, не ушел. А зайти на ОФД и посмотреть и своими глазками убедиться есть ли он там.
Но ты почему то считаешь "Это не мое дело, есть бухгалтер, вот пусть он в понедельник и смотрит"

А от нас что ты хочешь услышать по этому вопросу?

Может быть все что угодно, могло уйти, могло не уйти. И да возможно чек распечатался наполовину а в конце "чек аннулирован" или сбой какой то по питанию. И в ОФД чек может и не уйти (нет связи, кто то оплатить забыл, криво забили параметры ОФД...)
Короче зайди на ОФД и посмотри, распечатай через драйвер ККМ электронный журнал всех чеков за смену, и сверь с 1С.

(4) Ну не знаю, вы же знатоки 1С. Может кто с подобным встречался, когда отчет не весь пропечатался и с другой суммой, а как то решал вопрос.
[quote]зайди на ОФД и посмотри, распечатай через драйвер ККМ электронный журнал всех чеков за смену, и сверь с 1С[/quote]
Во а это дельный совет!
Спасибо!

При печати отчёта касса из 1с получает только команду печати.
Если на бумажке отчёта ничего нет,то есть все по нулям,то проверить номер смены,т.к.могли закрыть несколько раз.
Чек в статусе пробит в 1с никак не отражает состояния кассы,на которой этот чек печатался.
Стандартно,это успешный ответ на команду завершения чека,а в новых реалиях-это ответ о том,что xml-файл с данными для формирования чека принят драйвером.

(0) Что значит "в z-отчете не отразился проданный товар", суммы нулевые? Или кассовая лента кончилась?
(3) Пусть перешлет отчет тебе  из ОВД за нужную дату (в нем только отбитые суммы, нет товара).

Суммы в z отчёте,это только в новых ФФД,в старом варианте там только количество непереданных чеков.

(8) дай бог вам здоровья.