ошибка при печати чека из документа возврат товаров от клиента

Добрый день. При печати чека из документа “возврат товаров от клиента“ вылетает ошибка "При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: Телефон поставщика для предмета расчета в строке №1 не указан." , поделитесь опытом пожалуйста как решили проблему если кто с ней сталкивался. Используем ERP 2.5